İzinsiz Busuu Aboneliği Nedeniyle 637 TL Ücretin İadesi Ve İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Playwess ve Busuu isimli servis üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik tanımlanmış ve bu işlem sonucunda hattıma 637 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir yere tıklama, SMS ile onay verme veya sözlü onayda bulunmadığım halde, 26 Kasım’da kesilen faturamda bu tutarı gördüm. 505 *******12 numaralı hattım üzerinden bu işlemin nasıl yapıldığını bilmek istiyorum.

Bu durumun ardından çağrı merkezi ve ilgili birimler ile görüştüğümde herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadığını, mağduriyetimin giderilmediğini gördüm. Onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İznim dışında başlatıldığını belirttiğim Playwess Busuu aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan toplam 637 TL’lik ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.