İzinsiz Busuu Üyeliği Ücret İadesi Ve Hattımın Korunması

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.51 civarında Türk Telekom’a ait 0552*****71 numaralı hattıma, Busuu adlı platforma üyelik işlemi başlatıldığına dair bir SMS aldım. Busuu üyeliği bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden açılmış ve bu üyeliğe ait toplam 319 TL bu ayki faturama yansıtılmıştır. Türk Telekom’un bu tür dış aboneliklere bu kadar kolay şekilde olanak sağlamasını ve açık onayım olmadan faturama ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Mesajı görür görmez aynı gün iptal için SMS gönderdim ve üyeliği sonlandırmaya çalıştım. Buna rağmen ücretin anında faturama yansıtılması, müşteri memnuniyetini ve abone güvenliğini zedeleyen bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Faturamda yer alan üç farklı işlem tutarının, iznim dışındaki bu Busuu aboneliğine ait olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Türk Telekom web sitesi üzerinden 1-151378023711 numaralı kayıt ile şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Hem Busuu’dan hem de Türk Telekom’dan bu ayki faturama yansıtılan toplam 319 TL’lik abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı içerik ve uygulama aboneliklerinin engellenmesini, hattımın bu tarz servislere tamamen kapatılmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Türk Telekom’un açık ve güçlü bir onay/güvenlik mekanizması kurmasını ve iznim olmadan hiçbir üçüncü taraf aboneliğin başlatılmamasını talep ediyorum.