İstem Dışı Busuu Premium Aboneliği İçin Alınan 279 TL Ücretin İadesi Talebi

07.06.2026 Perşembe günü telefonuma gelen bir mesaj üzerinden, farklı bir uygulamaya ait olduğunu düşünerek onay verdim ve bu onayın ardından Busuu Premium aylık aboneliğine istem dışı olarak kayıt olmuşum. Aynı gün içinde durumu fark eder etmez üyeliğimi hemen iptal etmeme rağmen hesabımdan 279 TL tahsil edildi ve bu ücret için herhangi bir iade yapılmadı.

Busuu’nun kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı için hem uygulama hem de internet üzerinden destek veya müşteri hizmetleri bilgisine ulaşamadım, bu nedenle sorunu doğrudan kendilerine iletemedim. Onay sürecinin bu kadar kolay, iptal ve iade sürecinin ise bu kadar zor ve erişilmez olmasını hem kullanıcı açısından mağduriyet yaratan hem de güven kırıcı bir durum olarak görüyorum.

İstem dışı gerçekleşen bu aboneliğin, aynı gün içinde iptal edilmiş olmasına rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum. 279 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı kayıtların tekrar yaşanmaması için abonelik/onay süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.