Yıllardır kullanıcısı olduğum, eşim F**S**adına kayıtlı Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle faturama 279 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu işlemin Busuu isimli bir şirket üzerinden yapıldığını, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda az önce, size yazmadan hemen önce öğrendim.
Tarafıma herhangi bir açık, net ve bilinçli onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin yasal olmadığını düşünüyorum. Bilgilendirme mesajını görmemle birlikte hemen araştırma yaptım ve 3480 kısa mesaj servisi üzerinden aboneliğin iptalini sağladım. Buna rağmen kullanmadığım, istemediğim ve anında iptal ettiğim bir hizmet için faturalı hattıma yüksek ücret gibi 279 TL yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom müşteri temsilcisi, bu haksız kesintinin iadesi için bana 0850 255 36 63 numaralı hattı verdi. Ancak bu numarayı aradığımda çevir sesi dahi gelmeden hat açılmadan kapanmaktadır, yani bu numara üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bilgim dışında ve yanıltıcı ekranlar üzerinden onayım alınmış gibi gösterilip başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıyan 279 TL’nin hattıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür içerik/abonelik servislerine karşı Türk Telekom’un daha etkin tedbir almasını, kullanıcıları bu şekilde mağdur eden uygulamaların önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar