Defolu Ürün İadesi Gecikmesi 1.454 TL Hala Hesaba Geçmedi

Busradogramaci.com üzerinden Büşra Doğramacı adlı butikten alışveriş yaptım. Üst alt takım bir kıyafet aldım ve ürün elime geçtiğinde ön kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Durumu kendilerine ilettim, ürünü incelediler ve defoyu kabul ettiler.

Ürünü 20 Temmuz’da satın aldım, 29 Temmuz’da geri gönderdim ve 31 Temmuz’da ürünün kendilerine ulaştığına dair WhatsApp üzerinden mesaj aldım. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Daha sonra aradan zaman geçince bu kez stokta ürün kalmadığını, bu nedenle 1.454 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Bu görüşmeler Temmuz ayında yapıldı ve özellikle 20 Temmuz civarında iade sözü verildi, şu an Eylül ortasına gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Her sorduğumda muhasebeye ilettik, iadeniz yapılacak denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. En son 17 Eylül’de yine aynı şekilde muhasebeye ilettik, iade yapılacak şeklinde bilgi verildi fakat hala sonuç alamadım.

Defolu olduğu kabul edilen ve kendilerine geri gönderilen ürünün bedeli olan 1.454 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.