Bybusracenk.com Şikayeti

bybusracenk.com adlı siteden 14 Şubat’ta bir elbise siparişi verdim, ürün 17 Şubat’ta bana ulaştı. Elbise bedenime uymadığı için site üzerinden iade talebinde bulundum ve otomatik bir e‑posta aldım. Ancak daha sonra herhangi bir dönüş olmayınca Instagram hesaplarına yazdım.

Hem sitede hem de açıklamalarında iade hakkımız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bana yalnızca değişim yapabileceklerini, indirimli ürünler için kesinlikle iade kabul etmediklerini söylediler. Ürünü 1.999 TL tutarında kredi kartıyla ödedim, şu anda elbise hâlâ bende ve para iadesi yapılmadı. İade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bunun yok sayılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmak istedim ancak firmanın bu konuda çok ustalaşmış olduğunu, ne gelen faturada ne e-postalarda ne de sitelerinde açık adres veya vergi numarası bulunmadığını gördük. Bu yüzden resmi şikayet sürecini ilerletemedik.

Sipariş numaram 368UJ6582W’dir. İndirimli ürün bahanesiyle iade talebimin reddedilmemesini, yasal iade hakkımın tanınarak 1.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.