to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Ödediğim Tutar Geri Ödenmiyor
www.tugbaninbutigi.com üzerinden, Instagram’daki tugbaninbutigii sayfası aracılığıyla bir elbise siparişi verdim. 14 Kasım tarihinde fatura edilen ürün elime ulaştı. Gelen elbisenin hem kalitesi çok kötüydü hem de beden uyumsuzdu, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü, firmanın bana ilettiği kargo koduyla geri gönderdim ve açıkça iade talebinde bulundum. Ancak firma, Tüketiciyi Koruma Kanunu’na rağmen ısrarla iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında iade hakkımı hatırlatmama rağmen, iade talebimi reddederek yalnızca değişim yapacaklarını ifade etmeye devam ettiler.
Bu alışveriş için 1.219 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tüketici olarak yasal cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, iade talebimin kabul edilerek 1.219 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketiciler için bir uyarı niteliğinde oluşturdum ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
