Uçak Gecikmesi Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Bilet İadesi Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya giden saat 15.00 Bbus seferi için Melisa Nur Y******* adına, 9 numaralı koltuk için bilet almıştım. Uçağım Trabzon Havalimanı’ndan rötarlı indiği için otobüs kalkış saatine yalnızca 3 dakikalık bir gecikmeyle perona geldim; ancak otobüs çoktan hareket etmişti.

Gelmeyen yolcular için en azından 5 dakikalık bir bekleme süresi tanınsa bu mağduriyetin yaşanmayacağını düşünüyorum. Özellikle havalimanı seferlerinde uçak rötarları sık görülen bir durum olduğu için, birkaç dakikalık esneklik sağlanmaması yolcuları zor durumda bırakıyor. Bu nedenle hem yaşadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, hem de benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sisteminizde bu konuda bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Kısa süreli gecikmelerde yolcuların tamamen mağdur edilmeden, ya para iadesi ya da alternatif bir sefer hakkı tanınmasının daha adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım olacağına inanıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.