to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık sabahı saat 07:23’te BURULAŞ mobil uygulaması üzerinden oğlumun öğrenci abonman kartına (öğrenci kart no: 0442 0e82 7475 80) 799 TL tutarında aylık abonman ödemesi yaptım. Uygulamada abonmanlığın devam ettiği ve Ocak ayı için tekrar yükleme tarihi verdiği görülüyor; yani sistemde işlem yapılmış görünüyor. Ancak bu tutar karta yüklenmediği için kartta görünmüyor.
Oğlum her gün okula gidiş‑geliş toplam 4 kez otobüse biniyor ve bu nedenle kartta görünmeyen abonman yerine o günden bu yana kartına birkaç kez, toplamda 350 TL civarında bakiye yüklemek zorunda kaldım. Otobüs ücreti de bu bakiyeden çekiliyor. Abonman ödemesi yapılmış olmasına rağmen ekstra yükleme yapmak zorunda kalmam mağduriyet oluşturuyor.
Bu konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındı ve inceleme aşamasında olduğu, 1–10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 207745 numaralı şikayet talep kaydımın bulunduğunu ve bu kayıt altında konuya ilişkin ayrıntılı ekran görüntülerini de paylaştığımı belirtmek istiyorum. Ancak oğlumun her gün düzenli olarak okula gidip geldiği ve sürekli ek ödeme yapmak zorunda kaldığım düşünülürse, bu sürenin benim için uzun ve mağduriyet yaratıcı olduğunu vurgulamak isterim.
Ödediğim 799 TL’lik aylık abonman ücretinin iadesini değil, bir an önce oğlumun öğrenci kartına işlenmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül'de oğlumun kullandığı öğrenci abonman kartı otobüs içerisinde iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 1900 TL ceza ile 400 TL yeni kart ücreti ödemem istenmiştir. Konunun nedenini sorduğumda, kartın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi. Oğlum ise böyle bir duru...
2 Ekim Pazartesi sabahı saat 10:22'de BURULAŞ'ın web sitesinden öğrenci kısa abonman kartım için yükleme yaptım ve yüklemenin başarılı olduğuna dair bir bildirim geldi. Fakat sistemsel sorunlardan dolayı kartımdaki abonman hakkını kullanamıyorum. Aynı gün akşamüzeri telefondan müşteri destek hattını...
Burulaş'ın güncellenen ve hiç memnun olmadığımız uygulamasında abonman kart aylık yüklemesi sırasında sürekli hata alıyorduk. Bu sebeple web sitesinden denemeye karar verdik. Ancak orada da sayfa yanıt beklerken donup kaldı. Çocuğum otobüste şoför tarafından azarlandığı için aceleyle uygulamaya giri...
18’inde BURULAŞ’ın internet sitesi üzerinden kendi kartım (043C9E0AF01190) ve iki öğrenci kartı (0464A7BA7A6780, 047B69BA7A6780) için toplamda 250 TL bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme işlemi sırasında “yükleme başarılı” uyarısı aldım. Ancak otobüste kartlarımı kullandığımda “bakiye yetersiz” uyarısı ...
3 Aralık 2025 sabah saat 09.11’de bursakart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman kartımın aylık vizesini 800 TL ödeyerek yeniledim. Uygulamada abonman yenilemem başarılı görünüyor olmasına rağmen aynı gün öğlen olmasına karşın ne otobüste ne de metroda kartımı kullanamıyorum, turnikeler sürekl...
Yorumlar