to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Abonman Ücreti Kartta Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
3 Aralık sabahı saat 07:23’te BURULAŞ mobil uygulaması üzerinden oğlumun öğrenci abonman kartına (öğrenci kart no: 0442 0e82 7475 80) 799 TL tutarında aylık abonman ödemesi yaptım. Uygulamada abonmanlığın devam ettiği ve Ocak ayı için tekrar yükleme tarihi verdiği görülüyor; yani sistemde işlem yapılmış görünüyor. Ancak bu tutar karta yüklenmediği için kartta görünmüyor.
Oğlum her gün okula gidiş‑geliş toplam 4 kez otobüse biniyor ve bu nedenle kartta görünmeyen abonman yerine o günden bu yana kartına birkaç kez, toplamda 350 TL civarında bakiye yüklemek zorunda kaldım. Otobüs ücreti de bu bakiyeden çekiliyor. Abonman ödemesi yapılmış olmasına rağmen ekstra yükleme yapmak zorunda kalmam mağduriyet oluşturuyor.
Bu konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındı ve inceleme aşamasında olduğu, 1–10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 207745 numaralı şikayet talep kaydımın bulunduğunu ve bu kayıt altında konuya ilişkin ayrıntılı ekran görüntülerini de paylaştığımı belirtmek istiyorum. Ancak oğlumun her gün düzenli olarak okula gidip geldiği ve sürekli ek ödeme yapmak zorunda kaldığım düşünülürse, bu sürenin benim için uzun ve mağduriyet yaratıcı olduğunu vurgulamak isterim.
Ödediğim 799 TL’lik aylık abonman ücretinin iadesini değil, bir an önce oğlumun öğrenci kartına işlenmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aradan 4 gün geçti başvuru yapalı hala geri bildirim olmadı. Ve ben hala karta para yüklüyorum. Eğer çözüm olmıcaksa geri para iadesi talep ediyorum
Sorunum hala devam ediyor. Kimse ilgilenmiyor. Başka işlem de yapamıyorum. Aylık abonmanın devam ettiğini gösteriyor çıkan ekranda. Ama ben y
Ama ben içindeki abonmanlık ücreti olan 799 TL yi kullanamıyorum. Her gün karta yükleme yapıyorum.
