İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

Desa Deri’den Bodrum Muğla şubesinden satın aldığım deri ceketi, satın aldıktan 6 gün sonra, 31 Ocak 2026 tarihinde mağazaya iade ettim. Ürünün iadesi alındı ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece bilgi alıp döneceklerini söylüyorlar fakat sonrasında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Süreçle ilgili muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyorum.

Deri ceket için ödediğim iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.