Bursakart’a Yüklediğim 500 TL Görünmediği İçin Sivil Ücret Ödedim Ve İade İstiyorum

25.04.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında Ziraat Bankası kartımdan 045E663A7312** numaralı öğrenci bursakart’ıma 500 TL yükleme yaptım. Ertesi sabah saat 07.30’da Bursa merkeze gitmek üzere 801 numaralı araca bindiğimde cihaz “Kartınızda yeterli para yok” uyarısı verdi ve öğrenci ücreti ödeyeceğim yerde sivil ücret ödemek zorunda kaldım.

Bursakart internet sitesinden bakiye sorgulaması yaptığımda yüklediğim tutarın bakiyede göründüğünü, ancak bursakart mobil uygulamasında bu tutarın görünmediğini, 500 TL’nin “bekleyen bakiye” olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemleriniz arasında bir uyumsuzluk nedeniyle, yüklemesini yaptığım bakiyeyi kullanamadım ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Bursakart müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi, ancak sorun açıkça devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Yüklemesini yaptığım 500 TL’nin kartıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını, yanlış ödemek zorunda kaldığım sivil ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.