Servis Sırasında Yağ Dökülmesi Kıyafetlerim Yağla Lekelendi, Telafi Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittim. Saat 16:30–17:00 arasında sarı saçlı, orta boylu bir kadın garson tarafından masamıza servis yapıldı. Servis sırasında tabak ve tepsileri masaya bırakırken etrafa oldukça fazla yağ döküldü, hem masa hem de etraf yağ içinde kaldı ve kıyafetlerim de bu yağlardan dolayı kirlendi.

Yaşanan bu durumdan sonra çalışanlardan herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı, kıyafetlerimin yağ içinde kalmasına rağmen özür dileyen ya da yardımcı olmaya çalışan olmadı. İşletme gibi bir yerde hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından böyle bir davranışı kabul edemiyorum.

Hesabımı yaklaşık 1.650 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.