Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bursa Kebap Evi'nde Fazla Su Ücreti, Kötü Koku Ve Kaba Hizmet

384

11 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittik ve 10 adet İskender, 3 soğan halkası, 2 patates, 1 peynir topu ve 9 su için toplam 4.805,00 TL hesap ödedik. Ödeme sonrası hesabı kendi aramızda tekrar kontrol ettiğimizde, 9 adet su yerine 10 adet su ücreti alındığını fark ettik. Ayrıca servis edilen İskender'lerin bir kısmında rahatsız edici bir koku olduğunu da deneyimledik.

Bunun üzerine adisyonu görmek istediğimizi söyledik; ancak kasada bulunan sarışın kasiyer, o anda veremeyeceklerini söyledi. Israr edip tekrar isteyince bu kez fazla alınan ücret ortaya çıktı. Buna rağmen herhangi bir özür dilenmemesi ve kasiyerin son derece saygısız bir tavır sergilemesi bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Hem fazla ücret alınması hem de çalışanların bu kadar saygısız bir yaklaşım sergilemesi, buna ek olarak İskender'lerdeki koku sorunu nedeniyle bir daha bu işletmeye gitmemeye karar verdik. Sonrasında yorumlara ve işletmenin puanına baktığımızda benzer şikâyetlerin olduğunu görmek, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

13 Nisan 10:24 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba İdris K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bursa Kebap Evi Fiyasko'su Soğuk Yemek

1.105

10/03/2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM'de bulunan Bursa Kebap Evi'nden İskender yemek istedik. Arkadaşım ile birl...

Bursa Kebap Evi Fiyasko'su Soğuk Yemek
Bursa Kebap Evi Fiyasko'su Soğuk Yemek
Çözüldü

Ana Yemek Soğuk Servis Edildi Ve Engelli Müşteriye Duyarsız Yaklaşım

457

"Bugün Bursa Kebap Evi’nde yaşadığım deneyimden dolayı öncelikle tüm ekibinize gönülden teşekkür etmek istiyorum. Daha önce yaşadığım bir memnuniyetsizliği sizlerle paylaşmıştım. Bugün ise bu kez gerçekten takdir ve teşekkür etmek için yazıyorum. Misafirlerimi ağırlamak için geldiğimiz Bursa Kebap Evi’nde göstermiş olduğunuz ilgi, alaka ve misafirperverlik beni son derece mutlu etti. Misafirlerime karşı gösterdiğiniz özen, sunduğunuz birbirinden lezzetli yemekler, tabakların hazırlanışı ve sunumların güzelliği gerçekten çok başarılıydı. Her detayın titizlikle düşünülmüş olması, hem beni hem de misafirlerimi fazlasıyla memnun etti. Özellikle yemeklerin lezzeti ve sunumu konusunda bugün çok güzel bir deneyim yaşadık. Bunun yanında, hiçbir ücret talep etmeden bizleri ağırlamanız ve bu güzel jestiniz benim için ayrıca çok kıymetliydi. Bu yaklaşımınızın sadece bir telafi değil, müşteri memnuniyetine verdiğiniz değerin güzel bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. İnsan bazen yaşadığı olumsuz bir deneyimi dile getirdiği gibi, yapılan güzel bir davranışı ve gösterilen emeği de mutlaka takdir etmeli. Bugün bunu özellikle yapmak istedim. Ekibinizin samimiyeti, ilgisi ve profesyonelliği için her birinize ayrı ayrı teşekkür ederim. Misafirlerimin yanında beni mahcup etmeyip aksine çok güzel bir şekilde ağırladığınız, soframızı lezzet ve güzel sunumlarla taçlandırdığınız için minnettarım. Bursa Kebap Evi ekibine emekleri, ilgileri ve bu güzel misafirperverlikleri için tekrar teşekkür ediyorum. Bugünkü deneyim benim için önceki yaşadığım olumsuzluğun çok güzel bir şekilde telafi edilmesinden de öte, gönlümü yeniden kazanan bir yaklaşım oldu. Emeğinize, ellerinize ve güzel yüreğinize sağlık. Bundan sonra Bursa Kebap Evi’ni güzel bir deneyimle ve bugün gösterdiğiniz bu değerli yaklaşımınızla hatırlayacağım. 🙏🏻"

Kebapta Kıl Ve Hijyen Sorunu: Şube Yöneticisinin Umursamaz Tutumu

463

"Bölge müdürü Kenan Bey'i aradığı gerekli açıklamayı yaptı ilgilendi Benim de istediğim bu zaten başka bir beklentim yok..."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bursa Kebap Evi Bir Daha Asla!

Bursa Kebap EviBir Daha Asla!

Profil fotoğrafı
Moto
Bursa Kebap Evi İskenderde Kıl Çıktı

Bursa Kebap Eviİskenderde Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Rana
Bursa Kebap Evi İlk Ve Son Deneyimim

Bursa Kebap Eviİlk Ve Son Deneyimim

Profil fotoğrafı
Furkan
Bursa Kebap Evi Normal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Bursa Kebap EviNormal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Profil fotoğrafı
Elif
Bursa Kebap Evi Mağduriyeti!

Bursa Kebap EviMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Yasin
Bursa Kebap Evi Liyakat Esas Olmalı

Bursa Kebap EviLiyakat Esas Olmalı

Profil fotoğrafı
Ferhat

Öne ÇıkanKonular