Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hoş Geldiniz Yokluğu, Uzun Bekleme Ve Hijyen Sorunları

Hoş Geldiniz Yokluğu, Uzun Bekleme Ve Hijyen Sorunları
Mami
15 Haziran 19:313
Mami'nin Teşekkür Mesajı
Yazdığımı harfi harfine okuyup ilgi alaka gösteren yetkili şeref beye teşekkürlerimi sunuyorum

15 Haziran’da akşam saatlerinde Avcılar’daki Bursa Kebap Evi’ne geldim. İçeri girdiğimde doğru düzgün bir “hoş geldiniz” diyen bile olmadı. Kimse kusura bakmasın ama bu hiç hoşnut olunacak bir durum değil. Ardından oturduk, sipariş vermek için menü önümüzde dakikalarca bekledi. Bizden sonra gelen daha kalabalık bir topluluğa hemen yönelindi, ilgilerini onlara verdiler. Orada zaten gözümde -1 puanı aldılar. Bana ne zaman gelecekler diye dakika tutmaya başladım, bence hiç hoş bir durum değil.

Eski yeriniz çok daha güzeldi. Belki Avcılar’da kalitede tek işletmeydiniz ama yeriniz değiştikten sonra 2–3 defa geldim, 2 seferinde de birkaç eksiklik olmuştu, görmezden geldim. Ancak bu son yaşadığım olaydan sonra bir daha tercih etmeyeceğim.

Hesap ödemek için kasaya gittiğimde kasada duran kişi yerinde yoktu. Yemekleri bize getiren şef kasaya geçip hesap almaya kalktı. Orada da biraz takıldık, sonuçta adam kasaya bakmayı bilmeyebilir; bu benim için bir problem değil, sorun da teşkil etmez. Ama kasada olması gereken kişi nerede, neden yerinde değil, bunu sorguluyorum. 20–30 dakika bulunacağımız bir yerde bu kadar ofsayta düşülmesi gerçekten düşündürücü.

Fiyatlarınız zaten ortada, herkesin bütçesi kendine göre ama insan parasını harcadığında bu tür durumlarla karşılaşmaktan hiç hoşlanmıyor. Ben de esnafım, benim için her müşteri aynıdır ve eşittir. Karşılaştığım tablo hiç hoş ya da hoşnut olunacak bir durum değildi.

Yemekler masaya geldiğinde tabakların kenarına sünger dahi vurulduğu şüpheliydi. Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Görseldeki tabak yemekten sonra çekilmiştir kenarlarına göz atmanızı rica ediyorum. Yalnızca geri dönüşünüzü ve bu konuyla ilgili ne diyeceğinizi merak ediyorum.

16 Haziran 11:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Mami Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

Mami
Mami
16 Haziran 12:34

Yazdığımı harfi harfine okuyup ilgi alaka gösteren yetkili şeref beye teşekkürlerimi sunuyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Personelin Saygısız Tavrı Ve İlgisizliği Ailece Hayal Kırıklığı Yaşattı

Hilal
31 Ağustos 2025 19:21712

"Şikayetimi dikkate alıp kısa sürede benimle iletişime geçtikleri ve sorunumu çözmek için gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Ayrıca tekrardan ağırlamak istediklerini belirtmeleri beni çok memnun etti. İlgilerinden dolayı Bursa Kebap Evi yetkililerine teşekkür ediyorum."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bursa Kebap Evi Bir Daha Asla!

Bursa Kebap EviBir Daha Asla!

Profil fotoğrafı
Moto
Bursa Kebap Evi İskenderde Kıl Çıktı

Bursa Kebap Eviİskenderde Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Rana
Bursa Kebap Evi İlk Ve Son Deneyimim

Bursa Kebap Eviİlk Ve Son Deneyimim

Profil fotoğrafı
Furkan
Bursa Kebap Evi Normal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Bursa Kebap EviNormal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Profil fotoğrafı
Elif
Bursa Kebap Evi Mağduriyeti!

Bursa Kebap EviMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Yasin
Bursa Kebap Evi Liyakat Esas Olmalı

Bursa Kebap EviLiyakat Esas Olmalı

Profil fotoğrafı
Ferhat