to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi Eksik Kola Ve Az Porsiyonla Hayal Kırıklığı
28 Ekim günü saat 16.30 civarında eşimle birlikte Gaziantep Sankopark AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesine gittik ve girişten 3. Masaya (Tavuk Dünyası tarafındaki duvar kenarından 3. Masa) oturduk. 17.15 civarında menüde yer alan “Muhteşem” isimli yemeğimiz masamıza geldi. Eşim kendi yemeğini yedi, ben ise çocuğumuz sürekli ağladığı için yemeğimi yiyemedim ve gelen servisin paket yapılmasını istedik. İçecek olarak kola istemiştik ve masada duran kolayı da orada çalışan personellerden birine vererek paketin içine koymalarını özellikle söyledim. Ancak çocuğumuzun sürekli ağlaması nedeniyle paketi kontrol edemedim.
Eve gelip paketi açtığımda, kolanın pakete konulmadığını fark ettim. Bizden ücreti kesinlikle alındı; kameralar incelenirse kolanın pakete eklenmediği de görülecektir. Ayrıca yemeğin paketteki görüntüsü, fotoğrafta da görüldüğü gibi sanki yenilmiş ve azalmış gibiydi. Oysa ben hiç dokunmadım, bir porsiyonda bu kadar az ekmek ve et olmaması gerekir. Her zaman yediğimiz bir menü olduğu için bu duruma çok şaşırdım.
Eksik bırakılan kolanın ücretinin iadesini ve porsiyonun eksikliğiyle ilgili ücret telafi talep ediyorum.
Merhaba Zeliha Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Zeliha Y., Bursa Kebap Evi Eksik Kola Ve Az Porsiyonla Hayal Kırıklığı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Bölge sorumlusu Sezgin beye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Defalarca arayarak tekrar restorana davet ettiler. Bugün Prime Mall şubesine gittik. Oradaki personelin ilgi ve alakasından da memnun kaldık.
