to read complaints and reviews, or file yours.Köz Patlıcanlı Pideli Köfte İçin Haksız 200 TL Ek Ücret İtirazı
02.06.2026 tarihinde Manisa Oksijen Tesisleri’nde bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde arkadaşlarımla birlikte yemek yedim. Menüde 550 TL olarak yer alan Pideli Köfte siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra fikrimi değiştirerek, henüz hazırlık aşamasına bile geçilmemiş olduğunu düşünerek, garsona Köz Patlıcanlı Pideli Köfte istediğimi söyledim.
Beklentim, ilk verdiğim Pideli Köfte siparişinin iptal edilip, yerine menüde fiyatı 590 TL olan Köz Patlıcanlı Pideli Köfte siparişinin girilmesiydi. Ancak garson siparişi değiştirmek yerine adisyona ayrıca “Köz Patlıcan” ürünü ekledi ve benden ilave 200 TL tahsil edildi. Sonuç olarak 550 TL’lik Pideli Köfte yerine 590 TL’lik Köz Patlıcanlı Pideli Köfte tüketmiş olmama rağmen, aradaki 40 TL farkı ödemem gerekirken 200 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Adisyonda da görüleceği üzere “Pideli Köfte” ve “Köz Patlıcan” kalemleri ayrı ayrı ücretlendirilmiştir.
Toplam hesap 3 kişi 2.220 TL olarak ödenmiş, benim kendi payıma düşen ve ödediğim tutar ise 845 TL olmuştur. Adisyon ve menü fotoğrafı elimde mevcuttur. Bu fiyatlandırma hatasının ve yanlış uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşanan bu haksız ücretlendirme nedeniyle, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Furkan K., Köz Patlıcanlı Pideli Köfte İçin Haksız 200 TL Ek Ücret İtirazı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
