Katmerde Taş Bulunması Ve Yetkili İletişim Eksikliği

15 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bolu Highway ’deki Bursa Kebap Evi şubesinde yemek yedim. Kebabımı yedikten sonra üzerine katmer sipariş ettim. Gelen katmerin içinden, ekteki fotoğrafta da görülebileceği üzere leblebi büyüklüğünde bir taş çıktı ve bu taş az daha dişimi kıracaktı. O anda ciddi bir diş ağrısı yaşadım, neyse ki dişim kırılmadı ama çok büyük bir risk atlattım.

Olay sonrasında yetkili biriyle görüşmek istedim fakat şubede muhatap olabileceğim bir sorumlu bulamadım. Sadece garson gelip özür diledi, sorunlu katmer için de ücret talep edilmedi. Ancak bu durumun gerçekten yetkili kişilere iletilip iletilmediğini bilmiyorum ve bu kadar ciddi bir konunun böyle basitçe geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.

Hem ürünün içinden bu büyüklükte bir taş çıkması hem de şubede doğru düzgün bir muhatap bulamamam, Bursa Kebap Evi gibi bir markaya hiç yakışmadı. Ben bu şikayetimle birlikte öncelikle gerçekten yetkili bir kişiyle muhatap olmak, olayın ciddiyetinin kabul edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak hem hijyen hem de ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Çünkü bu durum başkalarının da başına gelebilir ve onlar benim kadar şanslı olmayabilir, dişleri kırılabilir ya da daha büyük sağlık sorunları yaşayabilir. Bu konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.