Bursa Kebap Evi’nde Çocuklarla Yemek İsteği Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

7 Mart Cumartesi günü saat 15:50 – 16:30 arasında eşim ve kızımla birlikte İstanbul Avcılar Pelican AVM’ye gittik. Kızım bize yemek ısmarlamak istedi, onların siparişi verildikten sonra ben damak zevkim farklı olduğu için Bursa Kebap Evi Pelican AVM şubesine geçtim. Pideli köfte siparişi verdim ve çalışanlara, “Çocuklar da burada yanımda yiyebilir mi? ” diye özellikle rica ettim, net bir şekilde “Hayır” dediler.

Sıramı bekledikten sonra siparişim normal beyaz bir poşet içinde, sadece paket servis kutusunda teslim edildi. Hemen yan tarafta bulunan Dürümle şubesi ise “Burada yiyebilirsiniz” diyerek bizi oturtmakta hiçbir sakınca görmedi. Bursa Kebap Evi tarafında paket içeriği tam olarak verilmemiş, yalnızca bir paket yemek servisi
yapılmıştı. Bunun üzerine bir yetkili istedim, yan taraftaki bir bey çağrıldı ve geldi. Kendisine durumu anlattım, paketin fotoğrafını da çektim ilk kez beyaz market poşeti bu tür isletmelerde görmüş oldum. Verdiği cevap “Unutmuş olamazlar mı? ” şeklinde oldu.

Ben de kendisine, “Burada yiyemezsiniz demeyi unutmuyorlar ama paketi böyle vermeyi nasıl unutabiliyorlar” diye sorduğumda, “Olur, unutabilirler” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve aramızda tartışma yaşandı. Kendisine “Babanız yaşında birine bu yapılsa, babanıza yapılsaydı tepkiniz ne olurdu, ” dediğimde benden özür diledi. Ben de kendisine, “Hiç tanımadığınız ve bir daha karşılaşmanızın belki de mümkün olmayacağı bir kişiden özür dilemek zorunda kalıyorsunuz, sizce bu işletmeyi ne kadar iyi yönetiyorsunuz? ” diyerek oradan ayrıldım.

Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hiç önemsenmemiş hissettim. Bursa Kebap Evi İstanbul Avcılar Pelican AVM şubesinde yaşadığım bu tutum nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve işletme adına benden samimi bir özür dilenmesini bekliyorum. Takdir sizlerin.