Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Ve Geri İade Talebi: 490 TL Ödediğim Siparişim Çözülmedi

03.11.2026 tarihinde saat 19:37’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Üniversite Caddesi şubesinden verdiğim siparişim tamamen yanlış getirildi. Siparişi kapıda açıp kontrol ettiğimde ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim ve hemen kapıdayken kuryeye söyledim.

Kurye, firmayı arayıp durumu iletti ve yanlış getirilen, fişte de gözüken 355 TL tutarındaki siparişin parasını kendisinin ödeyeceğini söyledi. Yanlış siparişi geri almasını istediğimde ise “Onu ben ödedim, sen ye.” diyerek ürünü bırakıp gitti. Ben ise bu yanlış siparişten tamamen farklı olan kendi siparişim için Yemeksepeti üzerinden 490 TL ödemiş durumdayım. Kendi siparişimin nerede olduğunu sorduğumda kurye bilmediğini söyleyip ayrıldı ve siparişime dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış sipariş getirilmesi hem de 490 TL ödeyip kendi siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi ve çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen ve bana ait olmayan ürün için böyle bir zor durumda bırakılmak istemiyorum. Kendi siparişimin ya yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim 490 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.