Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Kapalı Burger King Şubesinden 570 TL Ücret İadesi Talebi

03.11.2026 tarihinde saat 23:32’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Sultanbeyli Fatih Caddesi 157 şubesinden Vodafone faturama ek olarak 570 TL tutarında 2’li Big King Menü siparişi verdim. Uygulamada şube siparişe açık görünüyordu, ben de siparişimi oluşturup restorana doğru yola çıktım.

Yol üzerindeyken sipariş durumum bir anda “Teslim Edildi” olarak göründü. Ne restorana telefonla ulaşabildim ne de Burger King müşteri temsilcilerine bağlanabildim. Şubeye gittiğimde ise restoranın kapalı olduğunu gördüm; ortada ne ürün vardı ne de herhangi bir çalışan.

Tıkla Gelsin üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde de yalnızca yapay zeka asistanına yönlendirildim. Asistan da ısrarla siparişin teslim edildiğini söylemekten başka hiçbir şey yapmadı; ne iade ne de başka bir çözüm sunulmadı, canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bile yoktu. Bu süreçte yaklaşık 5 km yolu boşuna gitmiş oldum, hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Şubeye hiç gitmemişim ve siparişi almışım gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak, faturama yansıtılan 570 TL’nin hiçbir şekilde kupon, hediye çeki vb. değil, doğrudan tarafıma geri ödenmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının neden yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum.