Tıkla Gelsin Uygulamasında Burger King Sipariş İptali Reddedildi Ve 355 TL Kaybı

24 Ekim 2026 tarihinde saat 20:12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Küçükköy Meydan şubesinden “gel al” seçeneğiyle t020 numaralı, 355 TL tutarında ve kartla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 3 dakika sonra yanlış restoranı seçtiğimi fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

İptal talebim üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, canlı destekte de otomatik cevaplar dışında bir destek alamadım. Siparişim iptal edilmediği gibi, yaklaşık 25 dakika sonra “siparişiniz restoranımız tarafından tarafınıza teslim edildiği için iptal edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ben söz konusu restorandan oldukça uzakta olduğum için siparişi gel al olarak teslim almam fiilen mümkün değildi ve zaten hiçbir şekilde restorana gidip ürünü teslim almadım.

Öğrenciyim ve bu siparişi son paramla verdim. Ne siparişimi alabildim ne de iptal talebim kabul edildi, sonuç olarak 355 TL tutarındaki param boşa gitmiş oldu. Siparişin bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, bu işlemle ilgili ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.