Burger King Uygulamasında Sipariş İptal Edilemiyor Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

06.06.2026 tarihinde saat 17:15’te Burger King Tıkla Gelsin uygulamasından verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ne siparişim geliyor ne de iptal edilebiliyor.

Uygulamadaki canlı destekte gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yapay zeka cevap veriyor ve hiçbir şekilde sorunumu çözemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine bir temsilciye aktarmıyorlar, kimseye ulaşamadan aynı döngü içinde bırakılıyorum.

Siparişi iptal ettirmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptale de izin verilmiyor, bu nedenle hem zamanım boşa gidiyor hem de ortada ne gelen bir sipariş ne de yapılmış bir iptal var. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.