Saç Ve Kıl İçeren Burgerde Hijyen Sorunu, Şikayete Cevap Yok

21 Haziran’da saat 16.16’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kuşadası AVM Burger King şubesinden “Benim İkilim Tavuk” menüsü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 16.40 civarında elime ulaştı. Ben mağaza personeli olarak çok kısıtlı molaya çıkabiliyorum, bu yüzden yemeğimi hızlıca açıp yemeye çalışırken daha ilk lokmayı ağzıma almadan burgerin dış kısmında siyah, uzun bir saç gördüm. Saçı alıp attım ama yemeğe karşı zaten tiksinti oluştu, yine de açıp içini kontrol etmek istedim. Bu sefer de ürünün içinden kıl çıktı ve bu durumun ardından benim için yemek tamamen zehir oldu. Durumu gösteren fotoğraflar ve ekran görüntüsü şikayetime ek olarak yer alacaktır.

Bu hijyen problemi nedeniyle Tıkla Gelsin üzerinden şikayetimi hemen ilettim ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de en ufak bir telafi sunuldu. Müşterinin bu kadar göz ardı edilmesini, böyle bir sistem ve işleyiş olmasını gerçekten aklım almıyor. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığına uğradım.

Ödemeyi Pluxee yemek kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra bir daha Burger King’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.