Altı Menünün Yarısı Eksik Geldi, Ücret Tam Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

30 Mayıs 2026 saat 18.51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Pendorya AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. 6 adet Benim İkilim menüsü sipariş ettim. Bu sipariş kapsamında toplamda 12 adet hamburger, 6 adet kola, 6 adet patates, 24 adet soğan halkası, 12 adet nugget ve ayrıca 3 adet ketçap, 3 adet mayonez, 3 adet Sarımsaklı mayonez ve 3 adet acı sos gelmesi gerekiyordu.

Siparişim saat 19.30’da teslim edildi. Ürünler iki büyük karton poşet içinde verildiği için ilk anda eksik olup olmadığını anlayamadım. Poşetleri açtığımda sadece 3 adet ikili menünün gönderildiğini, yani 3 menünün hiç gönderilmediğini gördüm. Eksik gönderim olmasına rağmen, ücretin 6 menü üzerinden alınmış olması kabul edilemez bir durumdur.

Uygulama üzerinden yaklaşık 1 saat boyunca yazdım ve geri dönüş bekledim. Bana sadece talep oluşturduklarını söyleyip durdular, somut bir çözüm sunulmadı. Yiyecekler kişi sayısına göre alınıyor, eksik gelen her menü doğrudan mağduriyet yaratıyor. Saatler sonra dönüş yapmanın da bir anlamı kalmıyor, yemek saati geçmiş oluyor.

Bu yaşanan eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle, eksik gönderilen 3 adet Benim İkilim menüsüne ait tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.