to read complaints and reviews, or file yours.Kioskta Kağıt Bitti Uyarısı Olmasına Rağmen Ücret Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi
25.09.2026 tarihinde saat 18:02 civarında 9 yaşındaki çocuğumla birlikte Bakırköy İstanbul Caddesi’indeki Burger King şubesinde kiosk üzerinden sipariş verdim. Ödeme esnasında kiosk cihazında “kağıt bitti” uyarısı çıktı ancak buna rağmen banka kartımdan sipariş bedeli çekildi. Banka hareket dökümümde de görüldüğü üzere, ödemenin alındığına dair ekran görüntüm ve fişim bulunmaktadır.
Durumu hemen şubedeki çalışanlara ve yetkili olarak kendini tanıtan H**** Ö***’e ilettim. Kendisi tutarın gece 00.00 civarında hesabıma iade edileceğini söyleyip bu şekilde beni şubeden yönlendirdi. Buna rağmen parasını ödediğim menü tarafıma teslim edilmedi.
Beni asıl rahatsız eden, kioskta kağıt bitip bitmediği konusunda benimle tartışmaları ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmemeleri oldu. Tüm bu tartışma ve olumsuz yaklaşım 9 yaşındaki çocuğumun yanında yaşandı ve başka kartımda yeterli bakiye olmadığı için çocuğumla birlikte yemek yiyemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Şubenin genel durumuyla ilgili de gözlemim olumsuz yönde. Şube oldukça yoğun ve hijyen kurallarına gereken özenin gösterilmediğini, arka tarafta çalışan personelin de oldukça lakayıt bir tutum içinde olduğunu gördüm. Bakırköy’ün merkezindeki bu kadar yoğun bir şubenin TAB Gıda tarafından yeterince denetlenmediğini düşünüyorum.
Basın mensubu olarak bu tür olayların kamuya açık şekilde gündeme gelmesinin önemini biliyorum ve konuyu gerekirse kamuoyuyla da paylaşmayı düşünüyorum. Ayrıca pazartesi günü TAB Gıda yetkilileri ile doğrudan iletişime geçmeyi planlıyorum.
Sonuç olarak, kartımdan ücret çekilmiş, buna rağmen ürünüm teslim edilmemiş ve çocuğumun yanında mağdur edilmiş durumdayım. Ödemenin tarafıma iade edilmesini, ilgili şube ve çalışanlarının tutumunun incelenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bu sabah 09:57'de Tab Gıda'dan bilgi almak için aradılar çok teşekkürler. Gerekli tüm bilgileri kendilerinede verdim konuyu titizlikle inceleyeceklerini belirttiler. Konunun ve şubenin yakından takipçisi olacağım. Ayrıca çok bilmiş şube yetkilisi gece 00:00'da para size iade edilir dedi gelen giden olmadı. Zaten burada önemli olan para değil karşılaştığımız hoş olmayan tavır. Pazartesi günü şube sahibi Mernur Gıda ile de görüşeceğim. Bakalım sonucu merakla bekliyorum.
Şu ana kadar geri dönüş olmadı tekrar. Ben Tab Gıda'dan şubelere bakan yetkililerin beni aramasını ve çözüm bulunmasını istiyorum. Mağduriyetim devam ediyor. Şubeden şikayetçiyim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ödemede geri yatmadı!
Tab Gıda 1 kez aradı olaydan sonra ama bir daha geri dönüş olmadı. Sorunumu çözmediler ayrıca hesabımdan çekilen para iade edilmedi. Tam bir fiyasko. Kimi kime şikayet ediyoruz durumu yani.
25.09.2026 tarihinde Burger King Bakırköy şubesinde kiosk üzerinden ödeme yaptım, kağıt bitti uyarısına rağmen kartımdan tutar çekildi ancak siparişim teslim edilmedi. Şube çalışanı h**** ö*** iade yapılacağını söyledi fakat iade gerçekleşmedi ve menü tarafıma ulaşmadı. Çalışanların tutumu ve şubenin hijyen koşulları beni ve 9 yaşındaki çocuğumu mağdur etti.
Bu arada şirketin pos cihazında gözüken Mernur Gıda'nın hiçbir iletişim bilgisinide bulamadım. Çapa şubesinin de bu firmaya ait olduğunun bilgisi var ama başka bir bilgi yok. İşin peşini bırakmayacağım yarın Tab Gıda yetkililerine ulaşacağım.
Üstünden neredeyse 2 hafta geçti ne arayan ne soran var. Tab Gıda'ya telefonla ulaşmak zaten mümkün değil. Hem mağduriyetim giderilmedi hem de şubede ki sağlıksız ortam aynen devam ediyor. Siz ulaşmazsanız bana bende Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'na şikayet ederim sizi. Hijyen kurallarını hiçe sayıyorsunuz. Veli nimetiniz olan müşterilerinizde görmezden geliyorsunuz.
