Kamuoyu Önünde Kaba Ve Suçlayıcı Mağaza Müdürü Davranışı

16 Eylül 2026 tarihinde saat 12:41 sularında İstanbul Kadıköy Caddebostan Sahil (Migros yanı) Burger King şubenizdeki Kiosk k5 cihazından 690,00 TL tutarında Big King XXL Menü satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra siparişimi beklemek üzere masaya geçtim. Ekranda menümün hazır olduğunu görünce teslim noktasına yöneldim ve elimi siparişime uzattığım anda son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.

Şubenin mağaza müdürü olduğunu belirten yetkili, çevredeki diğer müşterilerin içinde, yüksek ses tonu ve kaba bir üslupla “Ne alıyorsun, senin mi, fişini göster!” şeklinde ifadeler kullanarak, beni adeta haksızlık yapıyormuşum gibi itham etti ve fişi sert bir tavırla göstermemi isteyip kontrol etti. Fiş kontrolü elbette prosedür olabilir; ancak bunun toplum içinde, müşteriyi rencide edecek ve utandıracak bir şekilde, agresif ve suçlayıcı bir tavırla yapılması, Burger King gibi kurumsal bir markanın hizmet standartlarıyla bağdaşmamaktadır.

Parasını ödediğim bir hizmet karşılığında, toplum içinde bu şekilde psikolojik olarak mağdur edilmemi ve nezaketsiz bir muameleye maruz kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Olay anına ait 16.09.2026 tarihli, 12:40–12:50 saatleri arasındaki şube içi kamera ve mümkünse ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca şahsımdan resmi olarak özür dilenmesini ve Tab Gıda yetkilileri tarafından telefonla aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.