Burger King Şubesinde Personel Davranışı Şikayeti

29.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.45 sularında İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Restoran bomboş olmasına rağmen kasadaki çalışan E*** T*******, beni görmesine rağmen benimle ilgilenmeyip yan dükkandaki işletme personeliyle koyu sohbete devam etti. Kendisine sipariş alır mısın diye seslendiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadan beni kioska yönlendirdi.

Kioskta istediğim menüyü dakikalarca bulmaya çalışırken, benden sonra gelen ve muhtemelen arkadaşı olan başka bir müşterinin siparişini kendisi aldı. Bu durumu görünce hem saygısızlığa uğradığımı hissettim hem de yaşça kendisinden büyük biri olarak “Oğlum, beni neden bununla iki saattir uğraştırıyorsun? ” dedim. Bunun üzerine son derece agresif ve kavga eder bir üslupla üzerime yürüyerek, “Burası nakit sipariş, sen ne biçim konuşuyorsun, sen kimsin bana oğlum diyorsun? ” şeklinde tepki verdi ve resmen kavga çıkarmaya çalıştı.

Bu olaydan sonra sipariş vermeden restorandan ayrıldım. Şu ana kadar hiçbir yerde şikayet yazmamış biri olarak özellikle ismini öğrenip ilk defa bir personel hakkında şikayet yazma gereği duydum. Müşteri ilişkisiyle uzaktan yakından alakası olmayan, işletme imajını temsil edemeyecek kişilerin sadece ucuz iş gücü gözüyle görülerek çalıştırılmamasını istiyorum. Mevcut personele de özellikle bu olayla ilgili gerekli uyarıların ivedilikle yapılmasını, müşteriye karşı böyle bir iletişim tarzına kesinlikle müsaade edilmemesini talep ediyorum.