Kartımdan Çekilen 250 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Teslim Edilmedi

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Mersin Sahil şubesinden sipariş verdim. Siparişi 17.30 civarında oluşturdum ve teslim alma saati olarak 19.45’i seçtim. Ancak siparişi yanlışlıkla “gel al” olarak oluşturduğumu sonradan fark ettim ve bunu hiçbir şekilde iptal edemedim.

Uygulama içinden defalarca iptal için yazmama rağmen sadece “iptal başvurunuz restorana iletilmiştir” şeklinde standart bir mesaj gösterildi, başka bir işlem yapılmadı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona da yanıt verilmedi. 250 TL tutarındaki ödemem online olarak karttan çekildi, buna rağmen ne siparişimi alabildim ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.

Tüm bunların üzerine, siparişi teslim almamış olmama rağmen sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ortada ne ürün var ne de iade, sadece param çekilmiş durumda. Siparişin teslim edilmediğinin kontrol edilmesini, ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve 250 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.