Burger King Beachpark Şubesinde Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Hâlâ Bekleniyor

17 Ocak tarihinde saat 22.45’te Antalya Muratpaşa ilçesindeki Burger King Beachpark şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “Gel Al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi kredi kartımla 1.205 TL ödeyerek tamamlamama rağmen sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Saat 22.45’te siparişimi almak için şubeye gittiğimde çalışanlar ve kuryelerin kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Gel‑Al saatine göre o saatte mağazanın açık olması gerekirken restoranın kapalı olduğunu fark edip sebebini sorduğumda, çalışanlar konuyu ciddiye almadan ve adeta komik bir şey anlatıyormuş gibi “bilmiyorum” şeklinde cevap verdiler.

Durumla ilgili olarak daha sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Bana konunun ilgili ekibe iletildiği, gerekli görüşmelerin yapılacağı ve sipariş iademin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu yanıttan sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade işlemim gerçekleşti.

Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bu sipariş için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ilgili şube çalışanlarının bu konudaki ilgisiz ve umursamaz tavırlarının da incelenmesini talep ediyorum.