Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade İsteği

21.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden saat 13.15 civarında yaklaşık 620 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Siparişim saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca uygulama üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yaklaşık 4 saat sonra ise siparişim gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine defalarca canlı destek hattına bağlanarak durumu anlattım. 28357112 numaralı iade kaydım oluşturuldu, inceleme yapıldığı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili bilgilendirme sağlandı. Parasından çok, ortada açık bir şekilde hakkım yenmiş olmasından rahatsızım. Siparişin teslim edilmediği, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için iademin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma mail adresim olan h******@gmail.com üzerinden net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.