Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Gelmedi

Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 17.04.2026 tarihinde saat 13:24’te yanlışlıkla Gazipaşa Çarşı şubesi yerine Gazipaşa AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişi yanlış şubeden verdiğimi kısa süre içinde fark etmeme rağmen uygulama üzerinden iptal edemedim ve para iadesi alamadım.

Uygulamada sipariş “teslim edildi” göründüğü için, aslında yemeği hiç teslim almamış olmama rağmen iptal işlemi yapılamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, canlı destekten de yardım talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hiç yemediğim bir yemeğin ücretini banka kartımdan ödemiş oldum ve tekrar yemek yiyebilmek için yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım.

Yemediğim ve teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve bu nedenle iptal-iade yapılamaması sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.