Burger King Antalya Konyaaltı Şubesinde Kiosk Ödemesi Sonrası Alaycı Ve Küçümseyici Tutum

07.09.2026 tarihinde saat 15:52’de Burger King Antalya Konyaaltı şubesinde online kiosk üzerinden sipariş vermek istedim. Kioskta kağıt olmadığı için fiş/çıktı verilmedi ancak kredi kartımdan 155 TL ödeme alındı ve işlem şu an bankamda provizyonda görünmektedir. İşleme ait fiş numarası 0009’dur.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde herhangi bir çözüm üretmek yerine çalışanların toplu şekilde gülmesi ve birbirleriyle bakışarak olayı alaya alması beni son derece rahatsız etti. Bu tavrın bir müşteri olarak beni küçümsendiğimi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Daha da üzücü olan ise bana açıklama yapan kişinin mağaza müdürü olmasıydı. Kendisine durumu anlattığımda “Biz sizin minicik tavuk burgerinizden miyiz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşterinin aldığı ürünün tutarı ne olursa olsun bu tarz küçümseyici bir üslup kullanılması ve alaycı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

Burger King gibi büyük ve bilinen bir markaya, özellikle de yerli ve yabancı turistlerin yoğun olduğu Antalya Konyaaltı gibi bir bölgede bulunan bir şubeye bu davranışı hiç yakıştıramadım. Yaşadığım olay hem marka algımı zedelemiş hem de kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden olmuştur.

Şikayetim yalnızca kredi kartımdan alınan 155 TL’nin iadesiyle sınırlı değildir. Asıl olarak şube çalışanlarının ve özellikle mağaza müdürünün müşteriye karşı takındığı küçümseyici, alaycı tutumdan şikayetçiyim. Hem ödeme işlemimin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini hem de ilgili şube ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.