Kadıköy Koşuyolu Burger King'de 30 Dakikalık Gecikme Ve Bayat Patates, Kibar Olmayan Personel

Kadıköy Koşuyolu’ndaki Nautilus Burger King şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda verdiğimiz sipariş yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak geldi. Hızlı servis beklentisiyle geldiğimiz bir yerde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak bizi gerçekten rahatsız etti.

Sipariş sonunda masaya geldiğinde ise patateslerin tadı alıştığımızdan farklı ve bayatlamış gibiydi. Hem gecikme hem de ürünlerin lezzetiyle ilgili durumu restoran çalışanına ilettik ancak ilgili bir şekilde yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırla, adeta trip atar gibi davrandı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Burger King’den beklentim, özellikle bu şubede sipariş hazırlama ve servis hızının artırılması, ürün kalitesine daha fazla dikkat edilmesi ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasıdır. Yaşadığımız bu deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.