to read complaints and reviews, or file yours.Kapanışa Yakın Saatte Kasa Kapatılması Ve Personelin İlgisizliği
15.09.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Tepe Nautilus AVM Kadıköy’deki Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kapanış saatine yaklaşık 45–50 dakika olmasına rağmen kasalar kapatılmıştı ve sipariş vermek isteyen müşterilerle ilgilenmek yerine herkes kiosk ekranlarına yönlendiriliyordu.
Ben de siparişimi kiosk üzerinden verdim ancak doğru düzgün hazırlanmadığı belli olan bir hamburger ve patateslerin tepsiye saçılmış şekilde olduğu bir ürün için yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine içeride şarkı söyleyip oyalanmakla meşguldü, kimse siparişlerin durumu veya gecikme hakkında bir açıklama yapma zahmetine bile girmedi.
Hem hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması hem de kapanışa daha süre varken müşterilerin önemsenmemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu şube özelinde personel davranışlarının ve çalışma disiplininin incelenmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Evet ilginiz ve erken dönüşünüz için teşekkür eder durum hakkındaki gelişmeleri bildirmenizi bekliyor olacağım
