İki Kez Çekilen Burger King QR Ödemesi İçin İade Talebi

2 Mart 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Üsküdar Çengelköy Güzeltepe bölgesine Burger King’ten yemek kartı ile ödeme seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Yemek kartı ödemesinin sadece QR ile alınacağına dair uygulamada hiçbir bilgilendirme olmadığı için, kurye geldiğinde bende sadece kart olduğunu, ilgili uygulamanın bende yüklü olmadığını söyledim. Kurye, karekodun uygulama sahibi birine gönderilmesi gerektiğini, ödemeyi oradan alabileceğini söyledi.

Ben de kare kodu, Edenred Ticket Restaurant uygulaması bulunan bir telefonla okuttum ve kartımdan bakiye düştü. Ancak kuryenin ekranına onay düşmedi. Ben, ödemenin alındığına dair ekran görüntüsünü kendisine gösterdim, o da şefine söyleyeceğini belirterek ayrıldı. Yaklaşık 5 dakika sonra geri gelip ödemenin alınmadığını, işlemi tekrar yapmamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kare kodu tekrar aynı telefona göndererek bir kez daha ödeme yaptım ve bu kez kuryenin telefonunda da onay işareti göründü.

O anda tek sefer ödeme alındığını zannettim ve süreci sorgulamadım. Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Yemeksepeti desteğe yazdığımda, Burger King ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Burger King’ten talebim, aynı sipariş için yemek kartımdan alınan ikinci ödemenin iade edilmesi ve bu tür QR ile yemek kartı ödeme süreçlerinde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasıdır.