İçecek Eksikliği Ve Yanlış Siparişlerde Umursamaz Personel Davranışı

Şanlıurfa Novada Burger King şubesinden uzun süredir haftada 3–4 kez düzenli olarak sipariş veriyorum. Genelde gel al ya da kiosk üzerinden sipariş verip dershaneye yetişmem gerektiği için alıp götürüyorum. Ancak özellikle içeceklerde neredeyse her seferinde sorun yaşamaya başladım. Sürekli “limonata yok, şurup kalmamış, elimizde ürün yok” gibi bahanelerle istediğim içeceği bir türlü alamıyorum.

Son olarak 15 Haziran saat 17.30 civarında yaşadığım olayda, üç gün üst üste ice mocha sipariş etmeme rağmen bana ısrarla ice latte verildi. İlk iki seferinde personellere uyardığımda “elimizde mocha kalmadı, idare eder misiniz” denildi; yoğun olduklarını düşündüğüm için ses etmedim. Fakat son siparişimde özellikle uyarmama rağmen personel yüzüme bile bakmadı, umursamaz tavırla içeceği yanlış hazırlamaya devam etti. Zaten uzun süredir içeceklerde ürün eksikliği yaşarken, bir de bu umursamaz tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu şubede personellerin müşterilerin yüzüne bile bakmaması, uyarılara rağmen aynı hataları tekrarlaması ve ürün eksikliklerinin kronik hâle gelmesi artık katlanılmaz bir durum oldu. Sürekli bu şubeyi tercih eden bir öğrenci olarak hem zaman kaybediyorum hem de parasını ödediğim ürünü hak ettiğim şekilde alamıyorum.

Bu nedenle, başta son yaşadığım olayda görevli olanlar olmak üzere ilgili personellerin uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle içeceklerdeki bu ürün eksikliği ve yanlış ürün verme sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.