Burger King Tokat Şubesinde Tekrarlayan Eksik ve Soğuk Siparişler, Personelin Umursamaz Tutumu

Tokat Novada AVM Burger King şubesinde her gidişimde neredeyse aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Verdiğim siparişler sürekli eksik, yanlış ve soğuk geliyor. Menülerin tamamında, patateslerde, içeceklerde ve diğer ürünlerde bu kadar sık ve tekrar eden hata kabul edilebilir bir durum değil.

Özellikle kola gibi ürünlerin tadı bariz şekilde farklı olduğunda bunu belirttiğimde, çalışanlar ne açıklama yapıyor ne de düzgün bir ilgi gösteriyor; yalnızca isteksizce değiştirmekle yetiniyorlar. Müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz ve ilgisiz tavır, kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.

Burger King gibi bir markadan, Tokat Novada AVM şubesinde siparişlerin özenli, eksiksiz, doğru, hızlı ve sıcak hazırlanmasını, personelin ise müşteriye karşı saygılı ve dikkatli davranmasını bekliyorum. Sürekli hale gelen bu sorunların artık ciddiye alınmasını, şubenin ve personelin bu konuda net bir şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.