İade Edilmemiş 360 TL Ödeme Sorunu

2 Temmuz 2026 günü saat 16:30 civarında Mardin Mardian Mall AVM’deki Burger King şubesinde yaptığım alışverişte
Ödeme esnasında pos cihazınızda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle işlem onaylanmadı denilerek iki defa kartımdan çekim yapıldı. Her iki denemede de ödeme cihazda görünmediği için sipariş iptal edildi denildi ve ben 360 TL olan tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım.
Ertesi gün (3 Temmuz) kartımdan çekilen iki ödemeden yalnızca bir tanesi iade edildi. Ancak ikinci 360 TL’lik tutar kartıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak Burger King Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Hattı üzerinden iki kez talep oluşturmama ve görüştüğüm yetkililerin "iade edileceğini" belirtmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve iade işlemim gerçekleşmemiştir.
Hatalı çekilen ve tarafıma iade edilmeyen 360 TL tutarındaki bakiyenin banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.