to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Mükerrer Tahsilat Ve İade Sorunu
07.07.2026 tarihinde saat 18.42’de Burger King Çağlayan Şubesi’nde kartımla ödeme yapmak istedim. İlk ödeme denemesinde pos cihazından slip çıkmadı. Şube personeli, pos cihazında yaşanan arıza nedeniyle işlemin iptal edildiğini ve tutarın otomatik olarak bankama iade edileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek aynı sipariş için ikinci kez ödeme yaptım ve siparişimi teslim aldım.
Daha sonra Garanti Bankası’na ait kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde aynı sipariş için kartımdan iki ayrı tahsilat yapıldığını gördüm. Bankamla görüştüğümde iki işlemin de kesinleştiği, herhangi bir bekleyen provizyon veya iade işlemi bulunmadığı bilgisini aldım.
Bunun üzerine tekrar Burger King Çağlayan Şubesi’ne başvurdum. Ancak şube yetkilileri, kendi pos kayıtlarında yalnızca tek çekim göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Oysa kartımdan aynı sipariş için 225 TL olmak üzere iki kez tahsilat yapılmış durumda ve mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil.
Aynı sipariş için mükerrer tahsil edilen tutarın acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayınız
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Talebim doğrultusunda çözüm ürettiğinizde çözümle birlikte bilgilendirme yapınız. İyi çalışmalar dilerim.
Tarafınızca aranıp kart bilgilerim talep edildi. Tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Anlaşılan o ki çözüm süreciniz, ilk gün bana söylenen “Bankanıza iade yansır.” cümlesiyle sınırlı kalmış. Mağazanızın “Bizde tek çekim görünüyor.” yaklaşımı ile müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı arasında herhangi bir fark göremedim. Yine de en azından çözüm üretmeden bilgi toplamayı başardığınız için sizi tebrik ederim. Ben ise aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış bir müşteri olarak hâlâ ücret iademi bekliyorum.
