to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde QR Ödemesi İptal Edildiği Halde 280 TL Çekildi Ve İade Edilmedi
2 Şubat saat 17:42’de Hilltown AVM Burger King şubesinde, ekrandan sipariş verdikten sonra ödemeyi QR kod ile yapmak istedim. Ödemeyi yaptıktan sonra pos cihazı işlemi iptal verdi ancak buna rağmen Garanti Bankası hesabımdan 280 TL çekildi.
Şube müdürünüz, sonrasında aldığı raporda bu ödemenin gözükmediğini söyleyerek tarafıma ücreti iade etmedi. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Ödemenin çekildiğine dair mobil bankacılık üzerinden işlem kaydı kanıtı mevcuttur.
Sisteminizdeki bu hata nedeniyle hem sorunu o anda çözüme kavuşturamadım hem de başka kartla tekrar ödeme yaparak siparişimi almak zorunda kaldım. Bu süreçte ürünüm soğudu ve aynı sipariş için fiilen iki kez ödeme yapmış oldum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 280 TL tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tarafıma geri dönüş yapıldı diye açıklama yapıyorsunuz kimse beni arayıp çözüm sunmadı paramıda iade etmediler bütün olay dekont ve kayıtlarda olmasına rağmen bana ulaşamadıkları yalanıyla üstünü örten firma zaten çözebilecekken bu lafın arkasına sığınmayı tercih eden yönetim tarafı felaket zayıf bir firma utanç verici 280 TL yi bulup iade edemeyen müşterisini umursamayan zaten ucuz diye mecbur beni tercih edecekler mottosuyla satış yapan firma
