to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Kiosk Hatası Nedeniyle 690 TL İadesi Gelmedi
30.08.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Burger King şubesinden kiosk üzerinden yaklaşık 690 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme sırasında kiosk sistemsel hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine çalışan personele nasıl ilerleyeceğimi sorduğumda, işlemi tekrar karttan çekeceklerini, ilk çekimden alınan tutarın ise gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi tekrar Garanti Troy kartımla yaptım.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ilk çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bu süreçte Burger King müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her görüşmede konuyu tekrar tekrar anlattım. Benden istenen çekim sliplerini ve ödeme kanıtlarını da kendilerinin verdiği mail adresine gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Hem şube hem de müşteri hizmetleri süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımdan fazladan çekilen yaklaşık 690 TL’nin, aradan geçen süre de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tüm belgeleri tarafınıza ilettim daha neyi bekliyorsunuz. Dönüş yapılacak diyorsunuz ne arayan var ne de soran.
