to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek Burger King Siparişinde Yanlış Ürün Ve Eksik Malzeme İadesi Reddedildi
10.11.2026 tarihinde saat 17.27’de Getir Yemek üzerinden Burger King Akşemsettin şubesinden verdiğim siparişte birden fazla sorun yaşadım. Siparişimde patates kızartması olmasına rağmen, yanlış ürün gönderilerek patates yerine soğan halkası teslim edildi. Bunun üzerine Getir ile iletişime geçtiğimde 61,5 TL’lik ürün için iade sağlandı.
Aynı sipariş içinde yer alan Big King menüde ise özellikle notlara soğan olmasın diye belirttim. Ürün geldiğinde hamburgerin içinde sadece burger sos ve peynir olduğunu, malzeme olarak eksik ve özensiz hazırlandığını gördüm. Bununla ilgili uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim incelemeye alındığı söylendi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda patates için iade sağlandığını, hamburger ile ilgili ise net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Bugün uygulamadan kontrol ettiğimde hamburgerle ilgili iade talebimin reddedildiğini gördüm. Tek bir siparişte iki kez mağdur edilmem ve bu durumun bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de hazırlama hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hamburger için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
