Eksik Patates Ve Soğuk Burger İçin Tam İade Talebi

16 Ekim 2026 saat 17.23’te Getir Yemek üzerinden Burger King’ten sipariş verdik. Eşim hamile ve özellikle canı patates kızartması çektiği için içinde kova patates olan maç menüsünü tercih ettik. Sipariş geldiğinde kova patates hiç yoktu, eksik gönderilmişti. Ayrıca hamburgerler buz gibi haldeydi.

Getir müşteri temsilcisi ile uygulama içi destek üzerinden görüştük. Temsilci, ücret iadesi yapılacağını, ürünleri de nasıl isterseniz öyle değerlendirebilirsiniz şeklinde bilgi verdi. Ben o sırada evde değildim, eşim de hem eksik hem de soğuk gelen ürünler yüzünden hiçbir ürünü tüketmedi, bu durum yüzünden aramızda tartışma çıkmasına ve aile içinde huzursuzluğa sebep oldu.

Daha sonra iadenin tamamen iptal edildiğini, hiçbir ücretin iade edilmediğini gördüm. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bu kez sadece 30 TL iade edildi, koca maç menüsünde eksik olan kova patatesin bedeli bu kadarmış gibi bir yaklaşım sergilendi. Hem eksik hem de buz gibi gelen bir sipariş için sadece 30 TL iade edilmesiyle resmen mağduriyetimle dalga geçilmiş hissediyorum.

Toplamda 440 TL ödediğim bu siparişe ait #11716749339 numaralı işlem için, verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadığım ve ürünler tüketilmediği halde sadece küçük bir kısmın iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.