Geçersiz Kampanya Kodu Çocuk Menüsü İçin Ek Ücret Ödemek Zorunda

TAB Gıda’ya bağlı Sivas AVM şubenizi çocuğum için tercih ediyorum. Restoran içinde yer alan kiosk noktanızda, “ankete katılın, kod alın, 15 gün geçerli” şeklinde kampanya duyurusu yapıyorsunuz. Ben de bu kampanyadan faydalanmak için aldığım kodu, süresi dolmadan aynı şubede kullanmak istedim.

Kodu girdiğimizde sistem sürekli “geçersiz / hatalı kod” uyarısı verdi. Çalışanlar uzun süre uğraşmalarına rağmen kodu aktif edemediler ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Sonuç olarak tavuk çocuk menüsünü yaklaşık 250 TL ödeyerek kampanyasız almak zorunda kaldım. Yaşadığım durum, müşteriyi kampanya vaadiyle mağazaya çekip sonrasında kodu çalıştırmayarak gereksiz uğraştıran ve güven kırıcı bir pazarlama yöntemi izleniyormuş hissi uyandırdı.

Kiosk ekranlarında ilan edilen bu kampanya koşullarının açık ve şeffaf hale getirilmesini, verilen kodların sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve mümkünse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.