Kampanya Reddi Ve Açıklama Talebi

Burger King Sivas İstasyon Caddesi şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş fişimde yazan “anket sonrası King boy seçim bedava” promosyonunu kullanmak için gerekli işlemi yaptım ve kasaya gittiğimde bu indirimin uygulanmasını talep ettim. Ancak kasadaki görevli, herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece “uygulanamaz” diyerek promosyonu reddetti.

Fişimde net şekilde görünen bir kampanyanın, nedenini bile açıklamadan uygulanmaması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu işlem sırasında toplam 122 TL ödeme yaptım. Kampanya koşulları sağlanmışken bunun neden kullanılmadığının açıklanmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da personel hatası konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.

Ben ve benim gibi müşterilerin, fişte yazan kampanyaların kasada sorunsuz bir şekilde uygulanacağı konusunda güven duyması için gerekli incelemenin yapılarak bana dönüş sağlanmasını talep ediyorum.