Eksik Cheeseburger Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Burger King şubesine 07.08.2026 tarihinde saat 22.10 civarında bizzat giderek içerisinde tavuk burger, Köfteburger ve cheeseburger bulunan bir menü satın aldım. Paketimi teslim alıp uzak mesafede bulunan evime döndüğümde, menünün içerisindeki cheeseburger ürününün pakete hiç konulmadığını fark ettim. Ücreti ödenmiş ürünüm eksik teslim edilmiştir.

Bu mağduriyeti bildirmek ve telafi talep etmek için Burger King müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter “paket servisi” deyip görüşme imkanı vermeden telefonu kapattı. Hem şubenin dikkatsizliği nedeniyle eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamadım.

Kampüs/şube kameralarından ve ekte paylaştığım fiş üzerindeki bilgilerden siparişim kolaylıkla kontrol edilebilir. Eksik verilen cheeseburger ürününün ücret iadesini ya da Tıkla Gelsin hesabıma aynı bedelde bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.