Büyük Patates Kutusu Verilmemesi Ve Personelin Kaba Tavrı

22 Temmuz günü saat 19.30–20.00 aralığında Burger King Şirinyer şubesine dev kutu patates almak için gittim. İnternetten dev kutu patatesle sipariş verebilmeme rağmen, şubeden paket yaptırıp kendim almak istedim çünkü getirilene kadar ürünler soğuyor.

Kasadaki görevli dev kutu patatesi poşete sığmayacağı gerekçesiyle vermedi ve zorla kova patates verdi. Hem ürün konusunda yardımcı olunmaması hem de genel tavır ve hizmet şekli beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu dev kutuları müşteriye vermeyeceklerse tozlanana kadar depoda bekletebilirler diye düşünüyorum; bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten patatesleri ne düzgün pişirebiliyorlar ne de hizmet açısından tatmin edici bir deneyim sunuyorlar.

Bu yaşadığım olaydan sonra Şirinyer şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevremde de bu şubeyi önermeyeceğim. Özellikle bu şikayetin ilgili çalışanlara ve yöneticilere iletilmesini, personelin tutum ve hizmet anlayışı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.