Burger King Marmara Forum Şubesinde Eksik Ürün Ve Saygısız Davranış

17 Aralık Çarşamba günü saat 17.00 civarında, İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Büyük boy patates siparişi verdim; ancak patatesler büyük boy olmasına rağmen oldukça az ve eksik şekilde doldurulmuş olarak verildi.

Durumu fark edip uyardığımda, beyaz gömlekli ve yönetici pozisyonunda olduğunu düşündüğüm kişi patatesi alıp götürdü ve neredeyse aynı şekilde tekrar geri getirdi. Hem eksik ürünü düzeltmedi hem de uyarıda bulunduğum için belirgin şekilde rahatsız ve gergin bir tavır sergiledi. Müşteri olarak bir kez daha söylemek zorunda kalmayacağımı bildiği halde, bu şekilde davranması beni iyice rahatsız etti.

Bu şubede özellikle patatesi tam doldurmamayı bir alışkanlık veya iş yükünü azaltma yöntemi gibi gördüklerini düşünüyorum. Hem ürün eksik veriliyor hem de müşteri uyarınca saygısız bir tavırla karşılaşılıyor. Burger King’in Marmara Forum şubesindeki bu çalışanlara ciddi şekilde bir çekidüzen verilmesini, denetim yapılmasını ve müşteriye karşı bu tarz tutumların kesinlikle düzeltilmesini talep ediyorum.