Burger King Yalova Star AVM'de Hijyen Ve Kaba Personel Davranışı Şikayet

28 Eylül tarihinde saat 15.00–15.30 sularında Yalova Star AVM içindeki Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken zeminin yoğun şekilde patateslerle dolu olduğunu, yere dökülen patateslerin üzerinde çalışanların atlayarak ve kayarak geçtiklerini gördüm. Hem hijyen açısından hem de kayıp düşme riski açısından bu durumun tehlikeli olduğunu düşünerek, çalışanları nazikçe uyarıp en azından patatesleri kenara çekmelerini, bu şekilde kayıp düşebileceklerini belirttim.

Buna rağmen çalışanlardan biri son derece uygunsuz, kaba ve yüksek sesli bir üslupla “Biz de biliyoruz herhalde temizlemesini, size kalmadı” şeklinde cevap verdi. Ardından “İstediğin yere git şikayet et, bir daha buraya gelme” diyerek bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak, saygısız bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak hem uyarımın bu şekilde terslenerek karşılanması hem de adeta kovuluyormuşum gibi konuşulması beni son derece rahatsız etti. Çalışanın adına dikkat etmedim, zayıf ve kumral bir personeldi.

Bu esnada iki kahve için yaklaşık 80 TL ödeme yapmıştım ve buna rağmen bu şekilde azar işitmiş olmak, hem müşteri memnuniyeti hem de iş güvenliği açısından Burger King adına çok olumsuz bir deneyimdi. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gereken değerlendirmenin gerçekleştirilmesini ve bu şubede hem çalışan tutumu hem de hijyen ve güvenlik konusunda daha hassas olunmasını rica ediyorum.