to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Ve Tıkla Gelsin'den Silinen Menü İçin Fazla Çekilen 979 TL İade Talebi
14 Kasım 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kule Bizim Evler şubesinden sipariş oluşturdum. Sepetimdeki menülerden birini sildim, siparişimi son kez kontrol edip öyle onayladım. Ödemem gereken tutar yaklaşık 590 TL iken, banka hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 979 TL çekildiğini gördüm. Yani sildiğim menünün ücreti de kartımdan tahsil edilmiş.
Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve fazla çekilen ücret için çözüm sunulmadı.
Gerek Tıkla Gelsin uygulaması gerek Burger King tarafından fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kule Bizim Evler şubesinden sipariş oluşturdum. Sepetimdeki menülerden birini sildikten sonra siparişimi son kez kontrol ederek onayladım. Ödemem gereken tutar yaklaşık 590 TL iken, daha sonra mobil bankacılık uygulamamdan işlem detaylarına baktığımda kartımdan 979 TL çekildiğini gördüm. Yani sepetten sildiğim menünün ücreti de kartımdan tahsil edilmiş.
Durumu fark eder etmez ilgili Burger King şubesiyle iletişime geçtim ancak fazla çekilen ücret konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem dekontumda da 14.11.2026 tarihli 979,00 TL tutarında “pos satış” olarak görünen ve açıklamasında “o46 iyzico /Tıkla Gelsin” yazan hareket yer almaktadır. Uygulamada gördüğüm tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki bu fark tamamen sistemsel bir hata gibi durmaktadır.
Gerek Tıkla Gelsin uygulaması gerekse ilgili iş ortağı restoran aracılığıyla kartımdan fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir tutar farkının tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve ödeme adımlarındaki hatanın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
